Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a SelectNova! Hemos recopilado algunas de nuestras preguntas más frecuentes para ayudarte. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.

Pedidos y pagos

1. ¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?

No, también puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta tiene algunas ventajas:

  • Disfrute de un proceso de pago más rápido.

  • Vea fácilmente el estado e historial de su pedido.

  • Reciba actualizaciones exclusivas sobre nuevos lanzamientos y promociones especiales.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Queremos que su compra sea lo más sencilla posible. Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos con PayPal.

3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Al comprar con nosotros, su información se procesa a través de una página web segura con SSL. Sus datos de pago se cifran y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de pagos. Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

4. ¿Existen tipos de cambio?

Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD). Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el total de su pedido se calculará según el tipo de cambio diario del día en que la entidad emisora ​​de su tarjeta procese la transacción.

Envío y seguimiento

5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace al sitio web de seguimiento. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según su ubicación. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

6. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?

Nuestro proceso de pago está en inglés. Asegúrate de introducir tu dirección de envío completa en inglés para evitar retrasos en el procesamiento.

7. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Procesamos los pedidos rápidamente, así que por favor, revisa tu dirección de envío antes de finalizar tu compra. Si detectas algún error, contáctanos de inmediato en support@selectnova.com . Haremos todo lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez procesado o enviado el pedido.

Después de su pedido

8. ¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?

Revisamos cuidadosamente cada pedido, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si encuentra algún artículo faltante, contáctenos de inmediato a soporte@selectnova.com con su número de pedido y lo resolveremos de inmediato.

¿Aún tienes preguntas?

¡Estamos aquí para ayudarte! No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente directamente en support@selectnova.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.